服務(wù)承諾
- Categories:關(guān)于我們
- Time of issue:2021-01-26 11:42:40
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盛寶人對(duì)客戶(hù)的承諾:
1、客戶(hù)無(wú)大小,都要敬畏對(duì)待;
2、客戶(hù)無(wú)小事,都當(dāng)大事對(duì)待;
3、客戶(hù)有爭(zhēng)議,要站在對(duì)方角度;
4、客戶(hù)沒(méi)有錯(cuò),即使有錯(cuò)也要感謝他幫我們優(yōu)化流程;5、處理客戶(hù)問(wèn)題,要先化解心情再處理事情;
6、不要客戶(hù)一次滿(mǎn)意,而是持續(xù)滿(mǎn)意;
7、多花時(shí)間經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的售前管理;8、無(wú)論與客戶(hù)多熟,都要盡力對(duì)待;
9、客戶(hù)是朋友,坦誠(chéng)用心溝通;
10、讓客戶(hù)成為內(nèi)行,教育客戶(hù)很重要;
11、不同客戶(hù),推薦適合的產(chǎn)品,采用不同的溝通方式;
12、客戶(hù)價(jià)值的最高境界是命運(yùn)共同體;
13、客戶(hù)違背我們的底線,也要坦誠(chéng)溝通,也要感謝他的離開(kāi);
14、售后問(wèn)題2小時(shí)反應(yīng)、24小時(shí)出方案、48小時(shí)到位,72小時(shí)解決;
15、客戶(hù)的投訴是我們商機(jī);
16、積極的心態(tài),熱情的服務(wù)。
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